Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc cho vị trí “Nhân viên Điều hành Tour Đà Lạt 3 Ngày 2 Đêm”, tập trung vào kinh nghiệm và quyền lợi hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng:
Mô tả công việc
Vị trí:
Nhân viên Điều hành Tour Đà Lạt 3 Ngày 2 Đêm
Địa điểm làm việc:
Đà Lạt
Mô tả công việc:
Lập kế hoạch và điều phối tour:
Xây dựng và triển khai chi tiết lịch trình tour Đà Lạt 3 ngày 2 đêm, đảm bảo tính hấp dẫn, độc đáo và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Điều phối các bộ phận liên quan (hướng dẫn viên, lái xe, nhà hàng, khách sạn, điểm tham quan) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tour, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý chất lượng dịch vụ:
Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ của các đối tác (khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan,…) để đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn của công ty.
Thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng tour và dịch vụ, từ đó đề xuất các cải tiến để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh và môi trường trong quá trình tổ chức tour.
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau tour.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo ấn tượng chuyên nghiệp và thân thiện.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Báo cáo và phân tích:
Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của tour, đánh giá hiệu quả và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Phân tích dữ liệu về khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược phát triển tour phù hợp.
Các công việc khác:
Tham gia vào các hoạt động marketing và quảng bá tour của công ty.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (điều hành tour, điều hành du lịch,…)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành tour tại Đà Lạt.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về du lịch Đà Lạt, các điểm tham quan, văn hóa và ẩm thực địa phương.
Nắm vững quy trình điều hành tour, các quy định về an toàn và chất lượng dịch vụ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng giao tiếp tiếng Anh (hoặc ngoại ngữ khác) là một lợi thế.
Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Yêu thích du lịch và mong muốn mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương:
Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại.
Phụ cấp công tác (nếu có).
Bảo hiểm:
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm tai nạn 24/24.
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.
Du lịch:
Tham gia các chuyến du lịch, team building hàng năm của công ty.
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ du lịch của công ty.
Ngày nghỉ:
Nghỉ lễ tết theo quy định của Nhà nước.
12 ngày phép năm.
Khác:
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thân thiện.
Cơ hội được khám phá và trải nghiệm du lịch Đà Lạt.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng của công ty]
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/tháng/năm]
Lưu ý:
Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được mời tham gia phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển “Nhân viên Điều hành Tour Đà Lạt 3 Ngày 2 Đêm” trên tiêu đề email hoặc bìa hồ sơ.