Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Để giúp bạn tuyển dụng nhân sự phục vụ cho hoạt động du lịch Đà Lạt cuối năm, tôi sẽ soạn thảo một bản mô tả công việc chi tiết, bao gồm yêu cầu và quyền lợi hấp dẫn. Bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp mình.
Lưu ý:
Để bản mô tả hấp dẫn hơn, hãy nêu bật những điểm đặc biệt của công ty bạn, văn hóa làm việc, và cơ hội phát triển mà ứng viên có thể nhận được.
Dưới đây là một số mẫu bạn có thể tham khảo:
MẪU 1: NHÂN VIÊN TƯ VẤN TOUR DU LỊCH ĐÀ LẠT
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:
Tiếp nhận thông tin về nhu cầu du lịch Đà Lạt của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại văn phòng.
Tìm hiểu mong muốn, ngân sách, và thời gian của khách hàng để tư vấn các gói tour phù hợp.
Xây dựng và điều chỉnh tour:
Tư vấn chi tiết về các điểm đến, lịch trình, dịch vụ (khách sạn, ăn uống, vận chuyển) trong tour.
Linh hoạt điều chỉnh tour theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Đảm bảo tính chính xác và hấp dẫn của thông tin tour.
Chốt sales và chăm sóc khách hàng:
Thuyết phục khách hàng lựa chọn tour của công ty.
Thực hiện các thủ tục đặt tour, thanh toán, và xác nhận thông tin.
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Báo cáo và phối hợp:
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần cho quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (điều hành tour, marketing) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Cập nhật thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới của công ty và đối thủ cạnh tranh.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (tư vấn tour, sales du lịch, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực du lịch).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về du lịch Đà Lạt.
Kiến thức:
Hiểu biết về các điểm đến, dịch vụ du lịch tại Đà Lạt.
Có kiến thức về quy trình bán tour, chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, tự tin, thuyết phục.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, các công cụ online (email, mạng xã hội…).
Thái độ:
Nhiệt tình, trung thực, trách nhiệm.
Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong mùa cao điểm.
Quyền lợi được hưởng:
Lương:
Lương cơ bản + hoa hồng theo doanh số + thưởng (tùy theo năng lực).
Chế độ:
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Nghỉ phép năm, lễ tết theo quy định.
Phúc lợi:
Du lịch hàng năm cùng công ty.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các khoản phụ cấp khác (ăn trưa, đi lại…) tùy theo chính sách công ty.
Đặc biệt:
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của công ty.
MẪU 2: NHÂN VIÊN ĐIỀU HÀNH TOUR DU LỊCH ĐÀ LẠT
Mô tả công việc:
Lên kế hoạch và điều hành tour:
Lên kế hoạch chi tiết cho các tour du lịch Đà Lạt (lịch trình, phương tiện, khách sạn, nhà hàng, vé tham quan…).
Điều phối các bộ phận liên quan (hướng dẫn viên, lái xe, nhà cung cấp dịch vụ) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình điều hành tour.
Quản lý chất lượng dịch vụ:
Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp.
Đảm bảo khách hàng hài lòng với chất lượng tour.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng.
Quản lý chi phí:
Theo dõi và kiểm soát chi phí điều hành tour.
Đảm bảo hiệu quả kinh tế của tour.
Báo cáo và thống kê:
Lập báo cáo về tình hình điều hành tour.
Thống kê số liệu về khách hàng, doanh thu, chi phí.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (điều hành tour, điều hành du lịch).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về du lịch Đà Lạt.
Kiến thức:
Hiểu biết về các điểm đến, dịch vụ du lịch tại Đà Lạt.
Có kiến thức về quy trình điều hành tour.
Kỹ năng:
Lập kế hoạch, tổ chức, điều phối công việc tốt.
Giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Giao tiếp tốt, làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Thái độ:
Nhiệt tình, trách nhiệm, cẩn thận.
Chịu được áp lực công việc cao.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Quyền lợi được hưởng:
(Tương tự như mẫu 1, có thể điều chỉnh cho phù hợp)
LƯU Ý THÊM:
Mức lương:
Nghiên cứu thị trường để đưa ra mức lương cạnh tranh, phù hợp với kinh nghiệm và năng lực của ứng viên.
Địa điểm làm việc:
Ghi rõ địa điểm làm việc tại Đà Lạt.
Thời gian làm việc:
Ghi rõ thời gian làm việc (giờ hành chính, làm theo ca…).
Hạn nộp hồ sơ:
Đặt thời hạn hợp lý để có đủ thời gian sàng lọc ứng viên.
Thông tin liên hệ:
Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ (email, số điện thoại) để ứng viên dễ dàng nộp hồ sơ và đặt câu hỏi.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!