Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc cho vị trí đặt phòng tại một cơ sở lưu trú ở Đà Lạt, có tính đến các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Đặt phòng (Reservation Agent)
Địa điểm làm việc:
[Tên Khách sạn/Homestay/Resort] – Đà Lạt
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng thông qua điện thoại, email, các kênh OTA (Online Travel Agencies) và các kênh trực tiếp khác.
Cung cấp thông tin chi tiết về các loại phòng, giá cả, các chương trình khuyến mãi và dịch vụ của khách sạn/homestay/resort.
Xác nhận thông tin đặt phòng, nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý đặt phòng (PMS – Property Management System) một cách chính xác và đầy đủ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (lễ tân, buồng phòng, nhà hàng…) để đảm bảo đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến đặt phòng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Theo dõi tình trạng phòng trống, cập nhật thông tin lên các kênh bán phòng.
Thực hiện các báo cáo liên quan đến tình hình đặt phòng theo yêu cầu của quản lý.
Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Nhân viên Đặt phòng, Nhân viên Lễ tân, Nhân viên Chăm sóc Khách hàng) trong ngành khách sạn, du lịch.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng thành thạo (Word, Excel, Email…).
Khả năng sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) là một lợi thế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu được áp lực công việc.
Thái độ:
Nhiệt tình, trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
Thân thiện, hòa đồng, có tinh thần phục vụ khách hàng.
Chăm chỉ, chịu khó học hỏi.
Ngoại ngữ:
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Yêu cầu khác:
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về thị trường du lịch Đà Lạt.
Sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, cuối tuần và ngày lễ).
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương:
[Mức lương cụ thể, ví dụ: Thỏa thuận theo năng lực] + Thưởng (nếu có)
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn ca.
Phụ cấp tiền làm thêm giờ (nếu có).
Chế độ:
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc trong một khách sạn/homestay/resort có uy tín tại Đà Lạt.
Các quyền lợi khác:
[Liệt kê các quyền lợi khác, ví dụ: Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của khách sạn/homestay/resort, thưởng theo doanh số (nếu có), du lịch hàng năm…]
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (sơ yếu lý lịch) và thư xin việc (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ khách sạn/homestay/resort]
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại]
Lưu ý:
Bạn cần điều chỉnh các thông tin [Tên Khách sạn/Homestay/Resort], [Mức lương cụ thể], [Địa chỉ email], [Địa chỉ khách sạn/homestay/resort], [Số điện thoại] và các quyền lợi khác cho phù hợp với thực tế của cơ sở lưu trú của bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu về kỹ năng, thái độ, ngoại ngữ tùy theo nhu cầu của công việc.
Nên nêu rõ thời hạn nộp hồ sơ để ứng viên nắm được.
Chúc bạn tuyển được nhân viên phù hợp!