Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí liên quan đến du lịch Đà Lạt dịp Tết, được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu có kinh nghiệm trên 1 năm:
VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN TƯ VẤN/ĐIỀU HÀNH TOUR DU LỊCH ĐÀ LẠT (Dịp Tết Nguyên Đán)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tư vấn và bán tour:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng về các tour du lịch Đà Lạt dịp Tết Nguyên Đán (trực tiếp, qua điện thoại, email, mạng xã hội).
Giới thiệu chi tiết về các chương trình tour, lịch trình, giá cả, ưu đãi đặc biệt, và các dịch vụ đi kèm.
Tư vấn, thiết kế và điều chỉnh các tour du lịch theo yêu cầu riêng của khách hàng (FIT).
Thuyết phục khách hàng lựa chọn và đặt tour, chốt sales.
Điều hành tour (tùy theo phân công):
Phối hợp với các bộ phận liên quan (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, hướng dẫn viên…) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ của các đối tác.
Chăm sóc khách hàng:
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.
Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Công việc khác:
Nghiên cứu thị trường, cập nhật thông tin về các điểm đến, dịch vụ du lịch mới ở Đà Lạt.
Tham gia vào các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (nhân viên tư vấn tour, điều hành tour, sales tour du lịch). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về du lịch Đà Lạt.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về các điểm đến, sản phẩm du lịch Đà Lạt, đặc biệt là các tour du lịch dịp Tết.
Nắm vững quy trình tư vấn, bán tour, điều hành tour.
Có kiến thức về marketing du lịch là một lợi thế.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm quản lý du lịch.
Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong mùa cao điểm Tết.
Yêu thích du lịch, có tinh thần học hỏi và cầu tiến.
Yêu cầu khác:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành du lịch, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có hộ khẩu thường trú tại Đà Lạt hoặc các tỉnh lân cận.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Mức lương:
Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Hoa hồng hấp dẫn theo doanh số bán hàng.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết.
Chế độ:
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty (du lịch, team building…).
Cơ hội trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ du lịch của công ty.
Thời gian làm việc:
Linh hoạt theo yêu cầu công việc, có thể làm việc theo ca hoặc làm thêm giờ trong mùa cao điểm Tết.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Gửi CV (sơ yếu lý lịch) và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng công ty]
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày/tháng/năm]
LƯU Ý:
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.