Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí nhân viên điều hành tour du lịch Đà Lạt mùa Tết, tập trung vào kinh nghiệm và quyền lợi hấp dẫn:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Điều hành Tour Du lịch Đà Lạt (Mùa Tết)
Địa điểm làm việc:
Đà Lạt
Mô tả công việc:
Điều hành và quản lý tour:
Lên kế hoạch chi tiết và điều hành các tour du lịch Đà Lạt trong dịp Tết Nguyên Đán, đảm bảo lịch trình diễn ra suôn sẻ và đúng cam kết với khách hàng.
Điều phối các bộ phận liên quan (hướng dẫn viên, lái xe, nhà hàng, khách sạn, điểm tham quan) để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý chất lượng dịch vụ:
Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ của các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, vận chuyển).
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau tour.
Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tâm.
Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng tour.
Báo cáo và thống kê:
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của tour, doanh thu, chi phí, và các vấn đề phát sinh.
Thống kê và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các tour du lịch.
Công việc khác:
Tham gia vào việc xây dựng và phát triển các sản phẩm tour du lịch mới.
Hỗ trợ các hoạt động marketing và quảng bá tour du lịch.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (điều hành tour, điều hành du lịch, sales tour…)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành tour du lịch tại Đà Lạt.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về các điểm du lịch, văn hóa, ẩm thực tại Đà Lạt.
Nắm vững quy trình điều hành tour du lịch.
Có kiến thức về quản lý chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, lưu loát.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
Yêu cầu khác:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong mùa cao điểm (Tết).
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu.
Có sức khỏe tốt.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (lương cơ bản + thưởng theo doanh số + phụ cấp).
Thưởng:
Thưởng hiệu suất công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng nóng khi có thành tích xuất sắc.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp xăng xe, điện thoại (nếu có).
Phụ cấp công tác (nếu có).
Bảo hiểm:
Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Có thể được mua thêm bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe.
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Được đào tạo về các kỹ năng mềm (giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề…).
Cơ hội phát triển:
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (Trưởng nhóm điều hành, Quản lý điều hành…).
Cơ hội được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội được học hỏi và phát triển bản thân.
Chế độ khác:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch cùng công ty.
Được hưởng các chính sách ưu đãi khác của công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, sơ yếu lý lịch, bằng cấp liên quan) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng công ty: [Địa chỉ văn phòng công ty]
Hạn nộp hồ sơ:
[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]
Lưu ý:
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.