Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc cho vị trí liên quan đến tour du lịch Đà Lạt 4 ngày 3 đêm, kèm theo các yêu cầu và quyền lợi:
Mô tả công việc
Vị trí:
Nhân viên Điều hành/Tư vấn Tour Du lịch Đà Lạt 4 ngày 3 đêm
Mô tả công việc:
Tư vấn và Bán Tour:
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về tour du lịch Đà Lạt 4 ngày 3 đêm (trực tiếp, qua điện thoại, email, online).
Tư vấn chi tiết về lịch trình, giá cả, các điểm tham quan, dịch vụ đi kèm, và các thông tin liên quan khác của tour.
Xây dựng các gói tour Đà Lạt 4 ngày 3 đêm linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và ngân sách của từng đối tượng khách hàng (khách lẻ, nhóm nhỏ, gia đình, đoàn công ty…).
Thuyết phục khách hàng lựa chọn và đặt tour.
Điều hành Tour:
Lên kế hoạch chi tiết cho tour: đặt dịch vụ (khách sạn, xe cộ, nhà hàng, vé tham quan…), chuẩn bị các vật phẩm cần thiết cho tour (nếu có).
Điều phối và giám sát quá trình thực hiện tour: đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng theo cam kết, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra.
Liên hệ và phối hợp với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên, lái xe…) để đảm bảo chất lượng tour.
Chăm sóc Khách hàng:
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trước, trong và sau tour.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng tour để cải thiện dịch vụ.
Báo cáo và Công việc khác:
Lập báo cáo về tình hình kinh doanh tour Đà Lạt 4 ngày 3 đêm (số lượng khách, doanh thu, chi phí…).
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Cập nhật thông tin về các điểm đến, dịch vụ mới tại Đà Lạt để làm phong phú thêm các gói tour.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (nhân viên điều hành tour, nhân viên tư vấn tour, nhân viên kinh doanh du lịch…).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành hoặc bán các tour du lịch Đà Lạt.
Kiến thức:
Am hiểu về du lịch Đà Lạt: các điểm tham quan, văn hóa, ẩm thực…
Có kiến thức về quy trình điều hành tour, các nghiệp vụ du lịch.
Nắm vững các kỹ năng tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, thuyết phục.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel…).
Khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, trách nhiệm.
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Yêu thích du lịch, có tinh thần học hỏi, sáng tạo.
Quyền lợi được hưởng
Lương:
Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng doanh số hấp dẫn theo kết quả kinh doanh tour.
Thưởng các dịp lễ, Tết, thưởng cuối năm theo quy định của công ty.
Phúc lợi:
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.
Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, đam mê du lịch.
Được tạo điều kiện để phát triển bản thân và sự nghiệp.
Ưu đãi khác:
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ du lịch của công ty.
Các chính sách hỗ trợ khác theo quy định của công ty.
Lưu ý:
Đây là bản mô tả công việc, bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của công ty mình.
Nên nêu rõ mức lương và các khoản thưởng cụ thể để thu hút ứng viên.
Mô tả chi tiết về các phúc lợi và môi trường làm việc để tạo ấn tượng tốt với ứng viên.
Chúc bạn tuyển dụng được nhân viên phù hợp!