Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là mô tả công việc chi tiết cho vị trí nhân viên điều hành tour du lịch Đà Lạt 5 ngày, với các yêu cầu về kinh nghiệm và quyền lợi rõ ràng:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Nhân viên Điều hành Tour Du lịch Đà Lạt 5 ngày
Báo cáo cho:
Quản lý Điều hành Tour
Mục tiêu công việc:
Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng trong các tour du lịch Đà Lạt 5 ngày.
Điều hành tour một cách trơn tru, hiệu quả, tuân thủ theo đúng lịch trình và ngân sách đã được duyệt.
Trách nhiệm chính:
Lập kế hoạch và chuẩn bị tour:
Nghiên cứu, khảo sát và xây dựng chi tiết chương trình tour du lịch Đà Lạt 5 ngày hấp dẫn, độc đáo.
Lựa chọn và đánh giá các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan…) đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh.
Xây dựng bảng giá tour, tính toán chi phí và lợi nhuận.
Chuẩn bị các tài liệu cần thiết cho tour (vé, voucher, thông tin hướng dẫn…).
Điều hành tour:
Điều phối và giám sát các hoạt động của tour, đảm bảo tuân thủ đúng lịch trình.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra (thay đổi lịch trình, sự cố về dịch vụ…).
Liên lạc và phối hợp với hướng dẫn viên, tài xế và các đối tác cung cấp dịch vụ để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Quản lý chất lượng:
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng sau khi kết thúc tour.
Đánh giá chất lượng dịch vụ của các đối tác.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng tour.
Báo cáo:
Lập báo cáo về tình hình hoạt động của tour, chi phí, doanh thu và các vấn đề phát sinh.
Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của tour.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (nhân viên điều hành tour, điều hành du lịch)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành tour du lịch Đà Lạt.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về các điểm du lịch, dịch vụ du lịch tại Đà Lạt và khu vực lân cận.
Am hiểu quy trình điều hành tour, các nghiệp vụ liên quan đến du lịch.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel…).
Khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
Phẩm chất:
Năng động, nhiệt tình, trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.
Yêu thích du lịch và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Có khả năng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương:
Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại.
Phụ cấp công tác (nếu có).
Bảo hiểm:
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm tai nạn 24/24.
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong ngành du lịch.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đi du lịch, trải nghiệm các dịch vụ du lịch.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định.
Các quyền lợi khác:
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm của công ty.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Hồ sơ ứng tuyển:
Đơn xin việc
Sơ yếu lý lịch (CV)
Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan
Giấy khám sức khỏe (nếu có)
Lưu ý:
Ứng viên vui lòng nộp hồ sơ trực tuyến qua email [Địa chỉ email của công ty] hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng công ty.
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu sẽ được mời phỏng vấn.