Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Để giúp bạn tuyển dụng nhân sự cho 10 địa điểm du lịch ở Đà Lạt, tôi sẽ soạn thảo mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho một vị trí phổ biến trong ngành du lịch, đó là
Nhân viên Lễ tân/Chăm sóc Khách hàng
.
Bạn có thể điều chỉnh các thông tin này để phù hợp với từng vị trí cụ thể và địa điểm du lịch của mình.
MẪU MÔ TẢ CÔNG VIỆC, YÊU CẦU ỨNG VIÊN VÀ QUYỀN LỢI
Vị trí:
Nhân viên Lễ tân/Chăm sóc Khách hàng
Địa điểm làm việc:
(Tên một trong 10 địa điểm du lịch của bạn ở Đà Lạt)
Mô tả công việc:
Chào đón khách hàng đến địa điểm du lịch với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp.
Tiếp nhận thông tin đặt dịch vụ (vé tham quan, phòng nghỉ, tour du lịch, v.v.) qua điện thoại, email, trực tiếp.
Xác nhận thông tin đặt dịch vụ, kiểm tra tình trạng và sắp xếp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi, sự kiện của địa điểm du lịch.
Giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Thực hiện các thủ tục check-in/check-out (nếu có).
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, nhà hàng, bảo trì, v.v.) để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến lễ tân.
Báo cáo công việc hàng ngày/tuần cho quản lý.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí lễ tân, chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương trong ngành du lịch, khách sạn, nhà hàng.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm.
Khả năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, email).
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm.
Chịu được áp lực công việc.
Có tinh thần làm việc nhóm.
Yêu thích công việc trong ngành dịch vụ, du lịch.
Trình độ:
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành du lịch, khách sạn, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn, đặt phòng.
Ứng viên có kiến thức về Đà Lạt và các địa điểm du lịch lân cận.
Quyền lợi được hưởng:
Lương:
(Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm)
Thưởng:
(Thưởng theo doanh thu, thưởng lễ tết, thưởng hiệu quả công việc)
Phụ cấp:
(Ăn trưa, xăng xe, điện thoại, v.v. – tùy theo chính sách của công ty)
Bảo hiểm:
(BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật)
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội:
Phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Tiếp xúc và làm việc với nhiều khách hàng trong và ngoài nước.
Nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
Ngày nghỉ:
Theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
Các phúc lợi khác:
(Du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, v.v. – tùy theo chính sách của công ty)
Cách thức ứng tuyển:
Gửi CV (sơ yếu lý lịch) và thư xin việc đến địa chỉ email: (Địa chỉ email của bạn)
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: (Địa chỉ của địa điểm du lịch)
Liên hệ: (Số điện thoại liên hệ)
Lưu ý:
Bạn nên điều chỉnh các thông tin về mức lương, thưởng, phụ cấp và các phúc lợi khác sao cho phù hợp với khả năng tài chính và chính sách của công ty.
Hãy mô tả chi tiết hơn về đặc thù của từng địa điểm du lịch (ví dụ: loại hình dịch vụ, đối tượng khách hàng mục tiêu) để thu hút ứng viên phù hợp.
Bạn có thể bổ sung thêm các yêu cầu khác về kỹ năng, kiến thức chuyên môn tùy thuộc vào từng vị trí cụ thể.
Chúc bạn tuyển dụng được những ứng viên tiềm năng và phù hợp nhất!