Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí liên quan đến tour du lịch Đà Lạt Tết Âm lịch 2024, với kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương:
Mô tả công việc:
Vị trí:
Chuyên viên/Nhân viên điều hành tour du lịch Đà Lạt Tết Âm lịch 2024
Mô tả công việc chi tiết:
Xây dựng và triển khai tour:
Nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng về du lịch Đà Lạt dịp Tết Âm lịch.
Xây dựng các chương trình tour du lịch Đà Lạt đặc sắc, hấp dẫn, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng (gia đình, nhóm bạn, khách lẻ…).
Thiết kế lịch trình chi tiết, đảm bảo tính khoa học, hợp lý, tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng.
Lựa chọn và đánh giá các đối tác cung cấp dịch vụ uy tín tại Đà Lạt (khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, vận chuyển…).
Xây dựng bảng giá tour cạnh tranh, đảm bảo lợi nhuận cho công ty.
Điều hành và quản lý tour:
Điều phối và giám sát các hoạt động của tour, đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ, đúng lịch trình.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra (thay đổi lịch trình, sự cố…).
Hỗ trợ hướng dẫn viên trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng.
Quản lý chi phí tour, đảm bảo hiệu quả tài chính.
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau tour.
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Marketing và bán hàng (tùy theo năng lực):
Tham gia vào các hoạt động quảng bá, giới thiệu tour du lịch Đà Lạt Tết Âm lịch.
Tư vấn và thuyết phục khách hàng đặt tour.
Phối hợp với bộ phận marketing để xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Báo cáo và đánh giá:
Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của tour.
Đánh giá hiệu quả của các chương trình tour và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Các công việc khác:
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (điều hành tour, sales tour,…) trong lĩnh vực du lịch. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành tour du lịch Đà Lạt.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về du lịch Đà Lạt, các điểm tham quan, dịch vụ du lịch tại Đà Lạt.
Nắm vững quy trình điều hành tour, các nghiệp vụ liên quan.
Am hiểu về thị trường du lịch Tết Âm lịch.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý tour.
Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong mùa cao điểm.
Yêu thích du lịch, có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
Yêu cầu khác:
Có khả năng đi công tác tại Đà Lạt trong thời gian diễn ra tour.
Có sức khỏe tốt.
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương:
Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Hoa hồng hấp dẫn theo doanh số tour.
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Chế độ đãi ngộ:
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ phúc lợi của công ty (du lịch, team building…).
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội trải nghiệm các tour du lịch Đà Lạt miễn phí hoặc với chi phí ưu đãi.
Cơ hội phát triển:
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (trưởng nhóm, trưởng phòng…).
Cơ hội được tham gia vào các dự án lớn của công ty.
Lưu ý:
Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh tùy theo yêu cầu cụ thể của công ty.
Các quyền lợi được hưởng có thể thay đổi tùy theo chính sách của công ty.