Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Để bạn có thể sử dụng ngay, đây là bản mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên/Nhân viên điều hành tour du lịch Đà Lạt 3 ngày 2 đêm, tập trung vào kinh nghiệm và quyền lợi hấp dẫn:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Chuyên viên/Nhân viên Điều hành Tour Du Lịch Đà Lạt 3 Ngày 2 Đêm
Địa điểm làm việc:
[Tên công ty/văn phòng tại…]
Mô tả công việc:
Xây dựng và phát triển sản phẩm:
Nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng du lịch Đà Lạt để phát triển các tour 3 ngày 2 đêm mới lạ, hấp dẫn và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Xây dựng chương trình tour chi tiết (lịch trình, điểm tham quan, hoạt động, dịch vụ đi kèm), đảm bảo tính khả thi và tối ưu về chi phí.
Thiết kế và chuẩn bị tài liệu quảng bá tour (brochure, hình ảnh, video, nội dung website…).
Điều hành và quản lý tour:
Lên kế hoạch điều hành tour chi tiết, bao gồm: đặt dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, xe vận chuyển, vé tham quan…), chuẩn bị vật tư, phân công công việc cho hướng dẫn viên/nhân viên hỗ trợ.
Trực tiếp điều hành hoặc giám sát quá trình điều hành tour, đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ, đúng lịch trình và đạt chất lượng dịch vụ đã cam kết.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour (thay đổi lịch trình, sự cố về dịch vụ, khiếu nại của khách hàng…) một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ của các đối tác (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển…) để có những điều chỉnh phù hợp.
Quản lý chi phí và doanh thu:
Lập dự toán chi phí cho từng tour, theo dõi và kiểm soát chi phí thực tế.
Đảm bảo doanh thu tour đạt mục tiêu đề ra.
Phân tích hiệu quả kinh doanh của từng tour và đề xuất các giải pháp để tăng doanh thu, giảm chi phí.
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau tour.
Thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng tour và dịch vụ để cải thiện sản phẩm.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Các công việc khác:
Tham gia các hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (điều hành tour, sales tour, điều hành du lịch)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành tour du lịch Đà Lạt.
Kiến thức:
Am hiểu về thị trường du lịch Đà Lạt, các điểm tham quan, dịch vụ du lịch.
Có kiến thức về quy trình điều hành tour, quản lý chất lượng dịch vụ.
Nắm vững các kỹ năng mềm cần thiết (giao tiếp, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm…).
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và đàm phán.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và làm việc độc lập.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Powerpoint…).
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh (giao tiếp cơ bản).
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, sáng tạo và có trách nhiệm trong công việc.
Chịu được áp lực công việc cao.
Có tinh thần làm việc nhóm.
Yêu thích du lịch và khám phá.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
[Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm]
Thưởng:
Thưởng theo doanh số tour.
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại.
Phụ cấp điện thoại (nếu có).
Bảo hiểm:
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm tai nạn (tùy theo chính sách công ty).
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực du lịch.
Chế độ phúc lợi khác:
Du lịch hàng năm cùng công ty.
Tham gia các hoạt động team building, văn hóa của công ty.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung và thân thiện.
Cơ hội trải nghiệm các tour du lịch của công ty.
Ngày nghỉ:
Theo quy định của Luật lao động
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng công ty]
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
[Số điện thoại liên hệ]
[Website công ty]
Lưu ý:
Bạn nên điều chỉnh các thông tin như mức lương, phụ cấp, chế độ bảo hiểm và các quyền lợi khác sao cho phù hợp với chính sách của công ty bạn.
Bổ sung thêm các yêu cầu cụ thể về hồ sơ ứng tuyển (ví dụ: yêu cầu có ảnh chân dung, yêu cầu ghi rõ kinh nghiệm liên quan…)
Đảm bảo rằng mô tả công việc phản ánh chính xác những gì bạn mong đợi ở ứng viên và những gì công ty bạn có thể mang lại cho họ.