Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Để giúp bạn tuyển dụng nhân sự cho mùa du lịch Đà Lạt 2/9 sắp tới, tôi sẽ soạn thảo mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho một vị trí phổ biến trong ngành du lịch tại Đà Lạt. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung này cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp mình.
VÍ DỤ: MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN TƯ VẤN TOUR DU LỊCH
1. Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn tour du lịch Đà Lạt từ khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp tại văn phòng hoặc các kênh online khác.
Tìm hiểu nhu cầu, sở thích của khách hàng để tư vấn và xây dựng các chương trình tour phù hợp (tour ghép đoàn, tour riêng, tour theo yêu cầu…).
Cung cấp thông tin chi tiết về lịch trình, giá cả, các điểm tham quan, dịch vụ đi kèm và các chính sách liên quan.
Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Thực hiện các thủ tục đặt tour, xác nhận dịch vụ, thu tiền và xuất hóa đơn cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại (nếu có).
Phối hợp với các bộ phận liên quan (điều hành tour, hướng dẫn viên,…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Cập nhật thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
2. Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (nhân viên tư vấn tour, nhân viên kinh doanh du lịch,…)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty du lịch tại Đà Lạt.
Kiến thức:
Hiểu biết về thị trường du lịch Đà Lạt, các điểm tham quan, dịch vụ du lịch phổ biến.
Nắm vững quy trình tư vấn, bán tour du lịch.
Có kiến thức về nghiệp vụ du lịch (lưu trú, vận chuyển,…) là một lợi thế.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint…).
Khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.
Thái độ/Tố chất:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
Yêu thích công việc tư vấn, bán hàng và ngành du lịch.
Yêu cầu khác:
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
Sức khỏe tốt.
Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm cả ngày lễ, Tết).
3. Quyền lợi được hưởng:
Lương:
Lương cơ bản + Hoa hồng theo doanh số + Thưởng (nếu có). (Mức lương cụ thể sẽ thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn, tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của ứng viên).
Phụ cấp:
Ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách của công ty).
Chế độ bảo hiểm:
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định, nghỉ lễ, Tết.
Cơ hội phát triển:
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (trưởng nhóm, trưởng phòng,…).
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Các quyền lợi khác:
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.
Hưởng các chính sách ưu đãi dành cho nhân viên khi sử dụng các dịch vụ của công ty.
LƯU Ý:
Đây chỉ là một ví dụ, bạn cần điều chỉnh mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi cho phù hợp với vị trí cụ thể mà bạn đang tuyển dụng và chính sách của công ty.
Nên ghi rõ mức lương dự kiến hoặc khoảng lương để thu hút ứng viên.
Đừng quên nêu bật những điểm đặc biệt, hấp dẫn của công ty để tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu.
Kiểm tra kỹ chính tả và ngữ pháp trước khi đăng tin tuyển dụng.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!