Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Để giúp bạn tuyển dụng được nhân sự phù hợp cho chuyến du lịch Đà Lạt 3 ngày 3 đêm, tôi sẽ soạn thảo mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng một cách chi tiết và hấp dẫn.
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Vị trí:
Chuyên viên Tổ chức Du lịch Cá nhân (hoặc Trợ lý Du lịch Cá nhân)
Địa điểm làm việc:
Chủ yếu làm việc từ xa (online), có thể yêu cầu gặp mặt trực tiếp tại Đà Lạt hoặc Hà Nội/TP.HCM (nếu cần thiết).
Mục tiêu công việc:
Tổ chức và điều phối một chuyến du lịch Đà Lạt 3 ngày 3 đêm hoàn hảo, đáp ứng mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Đảm bảo trải nghiệm du lịch suôn sẻ, đáng nhớ và vượt quá sự mong đợi của khách hàng.
Nhiệm vụ cụ thể:
Lập kế hoạch chi tiết:
Tiếp nhận yêu cầu và thu thập thông tin chi tiết về sở thích, ngân sách, thời gian, số lượng người tham gia, và các yêu cầu đặc biệt khác của khách hàng.
Nghiên cứu và đề xuất các lựa chọn về điểm đến, hoạt động, nhà hàng, khách sạn/homestay phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Xây dựng lịch trình chi tiết từng ngày, bao gồm thời gian, địa điểm, phương tiện di chuyển, các hoạt động vui chơi giải trí, và các bữa ăn.
Lên ngân sách chi tiết cho toàn bộ chuyến đi và trình bày cho khách hàng.
Đặt dịch vụ:
Đặt vé máy bay/tàu/xe, đặt phòng khách sạn/homestay, đặt tour du lịch, đặt vé tham quan các địa điểm du lịch.
Liên hệ và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, công ty vận chuyển, hướng dẫn viên du lịch, v.v.) để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất và giá cả cạnh tranh.
Điều phối và hỗ trợ:
Cung cấp thông tin chi tiết và hướng dẫn cho khách hàng trước chuyến đi (thời tiết, trang phục, vật dụng cần thiết, v.v.).
Hỗ trợ khách hàng trong suốt chuyến đi (giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh, cung cấp thông tin về địa điểm du lịch, v.v.).
Đảm bảo mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch và lịch trình đã định.
Đánh giá và cải thiện:
Thu thập phản hồi từ khách hàng sau chuyến đi.
Đánh giá hiệu quả của các dịch vụ đã sử dụng.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (chuyên viên tổ chức du lịch, trợ lý du lịch, nhân viên điều hành tour, v.v.).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tổ chức các tour du lịch tự túc hoặc du lịch cá nhân.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về du lịch Đà Lạt (các điểm đến, hoạt động, nhà hàng, khách sạn, v.v.).
Có kiến thức về quy trình tổ chức tour du lịch, đặt dịch vụ, và quản lý ngân sách.
Nắm vững các kỹ năng mềm cần thiết (giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm).
Kỹ năng:
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức tốt.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng xuất sắc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các ứng dụng đặt dịch vụ du lịch trực tuyến.
Thái độ:
Nhiệt tình, năng động, sáng tạo, có trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng chịu áp lực cao và làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Yêu thích du lịch và có mong muốn mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Yêu cầu khác:
Có laptop cá nhân và kết nối internet ổn định.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Mức lương:
Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (có thể bao gồm lương cứng + hoa hồng theo hiệu quả công việc).
Thưởng:
Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp điện thoại, internet (nếu làm việc từ xa).
Phụ cấp đi lại, ăn ở (nếu có yêu cầu công tác tại Đà Lạt).
Cơ hội phát triển:
Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.
Được học hỏi và nâng cao kiến thức, kỹ năng về du lịch.
Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (trưởng nhóm, quản lý).
Chế độ đãi ngộ khác:
Được tham gia các hoạt động du lịch, team building do công ty tổ chức.
Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Được hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ du lịch của công ty.
Thời gian làm việc:
Linh hoạt, có thể làm việc từ xa.
Lưu ý:
Bạn có thể điều chỉnh các yêu cầu và quyền lợi trên cho phù hợp với ngân sách và quy mô của mình.
Hãy sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và chuyên nghiệp để thu hút các ứng viên tiềm năng.
Đăng tin tuyển dụng trên các kênh phù hợp (website, mạng xã hội, các trang web tuyển dụng chuyên về du lịch).
Chúc bạn tuyển dụng thành công!