Việc làm Đà Lạt – Lâm Đồng xin chào quý Cô Chú Anh Chị! Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí liên quan đến tour du lịch Nha Trang – Đà Lạt 5 ngày 4 đêm, kèm theo các yêu cầu và quyền lợi:
Mô tả công việc:
Vị trí:
Chuyên viên Tư vấn và Điều hành Tour Du lịch (Nha Trang – Đà Lạt)
Bộ phận:
Kinh doanh/ Điều hành Tour
Mục tiêu công việc:
Tư vấn, xây dựng và bán các tour du lịch Nha Trang – Đà Lạt 5 ngày 4 đêm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Điều hành và đảm bảo chất lượng tour diễn ra theo đúng lịch trình, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
Nhiệm vụ và trách nhiệm:
1. Tư vấn và Bán tour:
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp tại văn phòng hoặc các kênh online khác.
Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng về lịch trình, loại hình dịch vụ, ngân sách…
Tư vấn, giới thiệu các gói tour Nha Trang – Đà Lạt 5 ngày 4 đêm hiện có hoặc thiết kế tour theo yêu cầu riêng.
Xây dựng báo giá chi tiết, thuyết phục khách hàng và chốt sales.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra.
2. Điều hành tour:
Lên kế hoạch chi tiết cho tour (lịch trình, phương tiện, khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan…).
Đặt dịch vụ (vé máy bay/tàu/xe, phòng khách sạn, nhà hàng, vé tham quan…).
Phối hợp với hướng dẫn viên, lái xe và các đối tác cung cấp dịch vụ để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra (thay đổi lịch trình, sự cố…).
Theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ của các đối tác.
Thu thập phản hồi của khách hàng sau tour để cải thiện chất lượng dịch vụ.
3. Phát triển sản phẩm:
Nghiên cứu thị trường, xu hướng du lịch để đưa ra các ý tưởng mới cho tour Nha Trang – Đà Lạt.
Xây dựng các gói tour mới, hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Cập nhật thông tin về các điểm đến, dịch vụ mới tại Nha Trang, Đà Lạt.
4. Báo cáo và các công việc khác:
Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình điều hành tour cho cấp trên.
Tham gia các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (chuyên viên tư vấn tour, điều hành tour du lịch). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về các tour Nha Trang – Đà Lạt.
Kiến thức:
Hiểu biết sâu sắc về các điểm đến, dịch vụ du lịch tại Nha Trang, Đà Lạt.
Có kiến thức về quy trình điều hành tour, các nghiệp vụ du lịch.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý du lịch (nếu có).
Khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh) là một lợi thế.
Phẩm chất:
Nhiệt tình, năng động, trung thực, trách nhiệm cao.
Có khả năng chịu áp lực công việc tốt.
Yêu thích du lịch, đam mê với nghề.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Quyền lợi được hưởng:
Lương:
Thỏa thuận (cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm).
Thưởng:
Thưởng theo doanh số, hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết, thưởng cuối năm.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có).
Bảo hiểm:
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển:
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (trưởng nhóm, trưởng bộ phận…).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Du lịch:
Tham gia các chương trình du lịch, teambuilding hàng năm của công ty.
Cơ hội đi khảo sát các tuyến điểm du lịch mới.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định.
Hồ sơ ứng tuyển:
CV/ Sơ yếu lý lịch
Đơn xin việc
Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan
Ảnh chân dung (nếu có)
Thông tin liên hệ:
(Vui lòng cung cấp thông tin liên hệ của công ty bạn)
Địa chỉ:
Email:
Điện thoại:
Website:
(nếu có)
Lưu ý:
Đây là bản mô tả công việc, bạn có thể điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu và đặc thù của công ty mình.
Nên nêu rõ mức lương, thưởng và các quyền lợi khác để thu hút ứng viên tiềm năng.
Đăng tin tuyển dụng trên các kênh phù hợp (website công ty, các trang web tuyển dụng, mạng xã hội…).
Chúc bạn tuyển được ứng viên phù hợp!